Question 1

Où peut-on placer l'urne contenant les cendres ?

Accepted Answer

L'urne funéraire peut être déposée dans un columbarium, scellée sur un monument funéraire ou inhumée dans une sépulture. Il est également possible de disperser les cendres dans un jardin du souvenir ou sur un site cinéraire dédié. Des options de dispersion personnalisée peuvent par ailleurs être étudiées sur demande.

Question 2

Quels cultes acceptent la crémation ?

Accepted Answer

Les pratiques funéraires varient sensiblement selon les religions et les traditions spirituelles :
- Protestantisme : La crémation est acceptée depuis 1898.
- Catholicisme : Autorisée depuis 1963, la crémation est possible à condition que la cérémonie religieuse se tienne avant l'incinération et que l'urne soit ensuite déposée dans un cimetière.
- Bouddhisme, hindouisme et shintoïsme : La crémation y est considérée comme un rite de purification et constitue la forme d'obsèques la plus répandue.
- Islam et judaïsme : La crémation est formellement interdite par ces deux religions.
- Orthodoxie : La crémation n'est, en principe, pas pratiquée dans le cadre des funérailles orthodoxes.

Question 3

Que faire des cendres d'un défunt?

Accepted Answer

Depuis 2008, la loi française interdit la conservation d'une urne funéraire à domicile ainsi que la dispersion des cendres. Plusieurs options s'offrent néanmoins à vous pour leur destination finale :
- Inhumer l'urne dans une tombe traditionnelle ou une sépulture familiale
- Inhumer l'urne dans une sépulture cinéraire, qui pourra être surmontée d'un monument funéraire adapté
- Sceller l'urne sur un monument funéraire existant
- Déposer l'urne dans l'emplacement dédié d'un monument mixte, conçu pour accueillir à la fois des inhumations et des urnes cinéraires
- Placer l'urne dans une case de columbarium, au sein d'un espace collectif

Votre conseiller Roblot peut vous accompagner dans ce choix et vous orienter vers la solution la plus adaptée à vos souhaits.

Question 4

Quel type d’urnes choisir en fonction de la destination ?

Accepted Answer

Le choix de l'urne funéraire dépend avant tout de la destination finale souhaitée pour les cendres. Voici les principales options disponibles :
- Urnes pour l'inhumation : Si vous souhaitez enterrer les cendres, une urne traditionnelle en bois, en métal ou en pierre sera tout à fait adaptée.
- Urnes pour la dispersion : En cas de dispersion des cendres dans un lieu chargé de sens — jardin du souvenir, parc ou cours d'eau — il est conseillé d'opter pour une urne biodégradable, fabriquée à partir de matériaux naturels comme le sable. Ces urnes se dissolvent progressivement dans le temps.
- Urnes pour columbarium : Si vous envisagez de déposer l'urne dans un columbarium, renseignez-vous au préalable sur les exigences propres à l'établissement. Les urnes destinées au columbarium répondent généralement à des dimensions standardisées et sont le plus souvent réalisées en marbre, en granit ou en métal.

Question 5

Lors de la crémation, le cercueil est-il également brûlé ?

Accepted Answer

La législation française impose le recours à un cercueil y compris dans le cadre d'une crémation. Le cercueil est donc placé dans le four crématoire et consumé en même temps que le corps du défunt.

Question 6

Existe-t-il un cercueil spécifique pour la crémation ?

Accepted Answer

La crémation impose que le cercueil soit fabriqué dans un matériau combustible. C'est pourquoi l'ensemble des cercueils proposés par Roblot, qu'ils soient en bois ou en carton, sont tous adaptés à la crémation.

Question 7

Pour une crémation, le cercueil est-il obligatoire ?

Accepted Answer

En France, le cercueil est obligatoire quelle que soit la forme d'obsèques choisie, qu'il s'agisse d'une inhumation ou d'une crémation. Pour cette dernière, différents matériaux sont disponibles : pin, bois massif ou carton. À noter toutefois que les cercueils en carton ne sont pas acceptés dans tous les crématoriums.

Question 8

Quelle est la température d'une crémation ?

Accepted Answer

Le processus de crémation s'effectue à une température comprise entre 800 et 1 000°C. Cette chaleur intense permet de finir la crémation un laps de temps relativement court, généralement entre 1h30 et 2h.

Question 9

Combien de temps dure une crémation ?

Accepted Answer

La durée d'une crémation varie généralement entre 1h30 et 2h, selon la morphologie du défunt et les équipements propres à chaque crématorium. À l'issue de ce processus, les cendres sont soigneusement recueillies puis placées dans une urne funéraire.

Question 10

Qu'est-ce qu'une crémation ?

Accepted Answer

Crémation ou incinération, ces deux termes désignent la même pratique funéraire. Elle consiste à incinérer le cercueil contenant le corps du défunt. À l'issue de la cérémonie, les cendres sont recueillies dans une urne funéraire. Votre conseiller Roblot vous accompagne dans le choix du cercueil et de l'urne adaptés à vos souhaits et à ceux de votre proche.

Question 11

Qu'est-ce que la maison funéraire ?

Accepted Answer

La maison funéraire est un lieu dédié à l'accueil du défunt et au recueillement des proches avant les obsèques. Roblot met à la disposition des familles des espaces privés, chaleureux et apaisants, pensés pour que ce moment d'intimité se déroule dans les meilleures conditions.
Il vous est également possible de personnaliser cet espace pour qu'il reflète la personnalité et les goûts de votre proche : musique, fleurs, photographies…

Question 12

Est-ce que la sécurité sociale rembourse une partie des obsèques ?

Accepted Answer

La Sécurité sociale ne prend pas en charge directement les frais d'obsèques. Elle peut en revanche verser un capital décès aux ayants droit d'un assuré décédé qui était en activité professionnelle ou percevait une allocation chômage au moment de son décès. Ce capital forfaitaire s'élève à 3 977 € depuis le 1er avril 2025.
Pour en bénéficier, plusieurs conditions doivent être réunies : le défunt devait être salarié ou chômeur indemnisé, et la demande doit être déposée auprès de la CPAM dans un délai de deux ans suivant le décès. Cette aide n'est pas versée automatiquement et nécessite une démarche volontaire de la part des ayants droit.

Question 13

Qui paie la chambre mortuaire ?

Accepted Answer

La chambre mortuaire d'un établissement de santé est mise à disposition gratuitement pendant les trois premiers jours suivant le décès. Au-delà de cette période, des frais de séjour peuvent être facturés, selon les établissements, directement à la famille ou prélevés sur la succession du défunt.

Question 14

Qu’est-ce qu’une inhumation et une crémation ?

Accepted Answer

L'inhumation désigne la mise en terre du cercueil contenant le corps du défunt, directement dans le sol ou dans un caveau. Un monument funéraire peut y être érigé, offrant un lieu de mémoire et de recueillement pour les proches.
La crémation correspond à l'incinération du cercueil contenant le défunt. À l'issue du processus, les cendres sont recueillies dans une urne funéraire, qui pourra selon les souhaits de la famille être inhumée ou faire l'objet d'une dispersion, dans le respect de la législation en vigueur.

Question 15

Quel est le rôle du conseiller funéraire ?

Accepted Answer

Au sein de chaque agence Roblot, le conseiller funéraire est l'interlocuteur privilégié des familles. Dans un moment difficile, il est à leur écoute pour comprendre leurs souhaits et les accompagner dans leurs décisions.
Il conseille les familles et adapte les produits et services à leurs besoins, tout en proposant une personnalisation de la cérémonie pour rendre au défunt l'hommage qui lui est dû.
Au-delà de son rôle de conseil, il prend en charge l'ensemble des formalités administratives et coordonne les différentes prestations choisies par la famille. Il organise la cérémonie, qu'elle soit religieuse ou civile, et accompagne les proches tout au long du parcours funéraire avec professionnalisme et discrétion.
Enfin, il guide les familles dans le choix d'un monument funéraire adapté à leurs souhaits, supervise sa réalisation et organise son installation au cimetière en concertation avec les services compétents.

Question 16

Quels sont les délais pour inhumer le corps ?

Accepted Answer

La loi française encadre strictement les délais d'inhumation : celle-ci doit intervenir au minimum 24 heures après le décès, et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivants. Lorsque le décès a eu lieu à l'étranger ou dans un territoire d'outre-mer, ce délai de 14 jours court à compter de l'entrée du corps en France métropolitaine. Des dérogations peuvent être accordées par le préfet du département où se déroule l'inhumation.

Question 17

Qu’appelle t’on concession funéraire ?

Accepted Answer

Une concession funéraire désigne le droit d'usage d'une parcelle de cimetière accordé par la commune pour une durée déterminée, allant de 5 ans minimum jusqu'à la perpétuité. Ses titulaires peuvent y aménager une sépulture individuelle, collective ou familiale, et y faire édifier caveaux, monuments ou tombeaux.

Question 18

Quelles sont les pièces justificatives demandées par Alma ?

Accepted Answer

Selon le montant financé ou l'option de paiement choisie, Alma peut être amenée à demander des vérifications complémentaires pour sécuriser votre dossier. Pour mettre toutes les chances de votre côté dès la première étape, préparez les éléments suivants :
- Une pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport…) : si une photo de votre document vous est demandée, veillez à transmettre une photo en couleur, complète et lisible, sans reflet et sans bords coupés.
- Vos identifiants bancaires : une connexion sécurisée à votre compte en ligne peut être requise pour évaluer votre dossier. Munissez-vous de l'identifiant et du mot de passe que vous utilisez habituellement pour consulter vos comptes sur internet.

En cas de doute sur la façon de retrouver vos identifiants bancaires, un guide est disponible pour vous aider selon votre établissement bancaire.

Question 19

Puis-je organiser des obsèques suite à un don du corps?

Accepted Answer

L'organisation d'obsèques après un don du corps n'est possible que si le défunt a expressément souhaité que son corps ou ses cendres soient restitués à sa famille à l'issue du don.

Question 20

Je ne retrouve pas la carte de don du corps/donneur d’organes de mon proche : comment cela se passe-t-il ?

Accepted Answer

La démarche diffère selon le type de don :
- Don du corps à la science : Nous vous conseillons de contacter directement l'établissement auprès duquel le défunt s'était engagé, qui disposera vraisemblablement d'un historique de son engagement.
- Don d'organes : En France, toute personne majeure est considérée comme donneur présumé, sauf si elle a exprimé un refus de son vivant. Il n'existe pas de carte spécifique ; il convient de vérifier si le défunt avait enregistré un refus sur le registre national des refus.

Question 21

Quelle est la différence entre don du corps et don d’organe ?

Accepted Answer

Le don du corps consiste à remettre son corps, au moment du décès, à un établissement médical à des fins d'enseignement et de recherche scientifique.
Le don d'organes, quant à lui, consiste à autoriser le prélèvement d'organes ou de tissus sur le corps d'un défunt, dans le but de soigner des patients dont les organes vitaux sont défaillants.

Question 22

Quelle est la différence entre un funérarium et un crématorium ?

Accepted Answer

Le funérarium, également appelé maison funéraire, est un établissement géré par les pompes funèbres, destiné à accueillir le défunt et à permettre le recueillement des proches. Le crématorium, quant à lui, est le lieu où se déroule la crémation, et où peut également être organisée la cérémonie d'adieu.

Question 23

Quelle est la différence entre une chambre mortuaire et une maison funéraire ?

Accepted Answer

La chambre mortuaire est un espace situé exclusivement au sein des établissements hospitaliers. La maison funéraire, quant à elle, est un lieu indépendant géré par les pompes funèbres, dédié à l'accueil des défunts et au recueillement des familles dans un cadre adapté.

Question 24

Avez-vous des pompes funèbres Musulmanes/Israelites ?

Accepted Answer

Oui, nos agences Roblot organisent des obsèques de toutes confessions religieuses. Votre conseiller funéraire vous présentera en détail les prestations proposées, dans le strict respect des rites et des traditions propres à chaque religion. N'hésitez pas à contacter l'agence la plus proche de chez vous.

Question 25

Est-ce possible de veiller mon proche à domicile ?

Accepted Answer

Oui, il vous est possible de veiller votre proche à domicile jusqu'à l'organisation des obsèques. Sachez toutefois qu'au-delà de 48 heures après l'heure du décès, la loi ne permet plus d'admettre le défunt en maison funéraire. Il est donc important d'anticiper cette démarche avec votre conseiller Roblot.

Question 26

Qu’est-ce que le 3012 ?

Accepted Answer

Le 3012 est un service d'assistance disponible à toute heure du jour et de la nuit, tous les jours de la semaine. Il permet d'accompagner et de prendre en charge toute personne confrontée à un décès, quelle que soit la situation.

Question 27

Le 3012 est-il un service payant ?

Accepted Answer

Non, le 3012 est un numéro d'urgence décès entièrement gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.

Question 28

Je ne veux pas que mon proche décédé soit mis dans une housse par les transporteurs, est-ce possible ?

Accepted Answer

Le transport du défunt dans une housse spécifiquement prévue à cet effet est obligatoire, conformément aux règles d'hygiène en vigueur. Cette mesure contribue également à mieux préserver le corps du défunt durant le transport.

Question 29

Est-il possible de garder un défunt à domicile et comment cela se passe-t-il ?

Accepted Answer

Oui, il est possible de garder le défunt à domicile selon deux modalités : soit pour une durée maximale de 48 heures avant son transfert en maison funéraire, soit jusqu'au jour des obsèques si les conditions le permettent. Nos conseillers Roblot vous accompagneront dans l'organisation de cette période.

Question 30

Quelle est la différence entre une toilette funéraire et des soins de conservation ?

Accepted Answer

La toilette funéraire consiste à laver le défunt et, le cas échéant, à l'habiller selon ses volontés ou les souhaits de sa famille. Elle peut revêtir un caractère religieux ou non, et n'est pas obligatoire.
Les soins de conservation, quant à eux, ont un objectif différent : ils visent à ralentir, grâce à des produits chimiques homologués, les processus naturels qui surviennent après le décès.

Question 31

Si le décès de mon proche est survenu en dehors de l'hôpital peut-on l'emmener à la chambre mortuaire de l'hôpital ?

Accepted Answer

Il n'est malheureusement pas possible d'admettre en chambre mortuaire hospitalière une personne décédée en dehors de l'établissement. Nos conseillers Roblot peuvent vous orienter vers les solutions adaptées à votre situation.

Question 32

Je veux que mon défunt reste à domicile et qu'il ne soit pas déplacé en Maison Funéraire : quelles sont les précautions à prendre ?

Accepted Answer

Il est conseillé de placer le défunt dans une pièce fraîche, à l'abri de la chaleur, pouvant être fermée et correctement ventilée. Selon les volontés du défunt ou les souhaits de la famille, la pratique de soins de conservation peut également être recommandée afin de mieux préserver le corps du défunt.

Question 33

Un représentant religieux peut-il faire une toilette mortuaire en maison funéraire à la place des agents des pompes funèbres ?

Accepted Answer

Oui, si la famille en exprime le souhait, il est tout à fait possible de faire intervenir une personne de la confession religieuse du défunt pour réaliser la toilette mortuaire. Il suffira de convenir d'un rendez-vous avec la maison funéraire ou l'agence Roblot concernée.

Question 34

Je souhaite un thanatopracteur à domicile pour des soins : que dois-je faire pour cela ?

Accepted Answer

Les soins de thanatopraxie à domicile sont réalisables, sous réserve que certaines conditions strictes soient réunies :
- Une pièce d'au moins 12 m²
- Une table de préparation
- Un évier ou bac à commande non manuelle, ainsi qu'un dispositif de désinfection des instruments
- Un environnement pouvant être désinfecté
- Un distributeur d'essuie-mains à usage unique

Rapprochez vous de votre agence Roblot pour organiser les soins.

Question 35

Je souhaiterais une table réfrigérée à domicile, est-ce possible ?

Accepted Answer

Oui, cette prestation est possible dans la limite des équipements disponibles. Nous vous invitons à contacter nos conseillers en agence Roblot pour vérifier la disponibilité et organiser la mise en place.

Question 36

Est-il possible de ne réaliser que le transport du défunt ?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons intervenir exclusivement pour assurer le transport du défunt si tel est votre besoin. N'hésitez pas à contacter nos conseillers en agence Roblot pour en savoir plus.

Question 37

Quel type d'enterrement coûte le moins cher ?

Accepted Answer

La solution la moins coûteuse est généralement l'inhumation en terrain commun, mise à disposition gratuitement par les communes pour une durée de cinq ans. Cette option temporaire n'inclut pas de monument funéraire et ne permet pas toujours le regroupement des membres d'une même famille au sein d'une sépulture commune.
Pour une solution plus durable, la crémation suivie d'une dispersion des cendres dans un jardin du souvenir constitue souvent l'alternative la plus économique. Elle permet en effet de s'affranchir des frais liés à l'acquisition d'une concession et à l'entretien d'une sépulture.

Question 38

Qu'est-ce qu'une inhumation ?

Accepted Answer

L'inhumation, également appelée enterrement, désigne la mise en terre du cercueil contenant le défunt, que ce soit dans une tombe ou dans un caveau. Il s'agit de l'une des deux formes d'obsèques possibles, avec la crémation.

Question 39

Avant l’inhumation ou la crémation, peut-on garder le corps au domicile du défunt ?

Accepted Answer

Oui, cette option est tout à fait possible. Si le décès est survenu à l'hôpital, le corps peut être rapatrié au domicile du défunt après accomplissement des formalités requises. Bien que non obligatoires, les soins de présentation et de conservation sont vivement recommandés dans ce cas.

Question 40

Quels soins sont réalisés avant l’inhumation du défunt ?

Accepted Answer

Les soins apportés au défunt témoignent du respect et de l'hommage rendus à la personne disparue. Au sein des communautés juive et musulmane, la toilette mortuaire revêt un caractère rituel et obligatoire, assurée par les autorités religieuses habilitées. Pour les autres traditions, religieuses ou non, ce sont généralement les professionnels de santé ou les agents funéraires qui s'en chargent, qu'il s'agisse d'une simple toilette mortuaire ou de soins de présentation et de conservation réalisés par des thanatopracteurs diplômés.

Question 41

Peut-on enterrer un défunt dans son jardin ?

Accepted Answer

C'est possible, sous réserve d'obtenir une autorisation préfectorale, accordée après la réalisation d'une étude hydrogéologique. En milieu urbain, cette étude aboutit généralement à un refus. En revanche, pour un parc privé en zone rurale, notamment lorsqu'il abrite déjà des sépultures familiales, l'autorisation est plus souvent accordée.

Question 42

Existe-t-il des cimetières privés ?

Accepted Answer

En France, l'ensemble des cimetières sont des établissements publics, rattachés aux communes ou aux communautés de communes. Il existe néanmoins quelques exceptions, notamment les cimetières communautaires tels que les cimetières israélites ou ceux de certains monastères, dont la tradition perdure encore aujourd'hui.

Question 43

Comment acquérir une concession si ma famille n'en possède pas ?

Accepted Answer

L'acquisition d'une concession n'est pas une obligation pour reposer dans un cimetière. Si vous souhaitez néanmoins en obtenir une, la demande doit être adressée à la mairie de la commune concernée. Selon les communes, les concessions peuvent être temporaires (15 ans maximum), trentenaires, cinquantenaires ou perpétuelles. Des concessions de courte durée, généralement de 5 ans, sont parfois proposées à tarif réduit.

Question 44

Que devient une tombe au fil du temps ?

Accepted Answer

Les concessions à durée déterminée non renouvelées sont reprises par la commune à l'échéance. Une concession perpétuelle peut également faire l'objet d'une reprise communale, à l'issue d'une longue procédure administrative établissant l'état d'abandon de la sépulture. Dans les deux cas, les ossements présents sont soit inhumés dans l'ossuaire communal, soit incinérés et dispersés dans le jardin du souvenir, selon le choix de la collectivité.

Question 45

À qui s'adresser pour savoir si le caveau familial existant dispose de places libres ?

Accepted Answer

Pour obtenir cette information, vous pouvez vous rapprocher directement de la mairie ou du service du cimetière de la commune concernée.

Question 46

Peut-on être enterré n'importe où ?

Accepted Answer

La loi prévoit que l'inhumation peut avoir lieu dans trois cimetières de plein droit : celui de la commune de résidence du défunt, celui de la commune où le décès est survenu, ou celui où la famille détient une concession funéraire.
Il est cependant possible d'être inhumé dans un autre cimetière, sous réserve d'obtenir une autorisation d'inhumation délivrée par le maire de la commune concernée. Dans certaines conditions particulières, une inhumation sur terrain privé peut également être envisagée, avec l'accord préalable du préfet.

Question 47

Comment retrouver la sépulture d'un défunt ?

Accepted Answer

Plusieurs pistes peuvent vous aider dans cette démarche :

- L'entourage du défunt : la famille, les photographies, les faire-part ou avis de décès, ou encore l'agence de pompes funèbres ayant organisé les obsèques, peuvent vous aider à identifier le cimetière.
- Le service d'état civil de la mairie de la commune où a eu lieu l'inhumation.
- Le conservateur du cimetière dans lequel repose le défunt.

Question 48

Quel choix de cérémonie ?

Accepted Answer

La cérémonie peut être civile ou religieuse. La cérémonie civile, également appelée cérémonie laïque, est conçue pour les familles ne souhaitant pas de dimension religieuse : l'hommage est préparé avec un conseiller funéraire et un maître de cérémonie. Il est également possible d'opter pour un simple moment de recueillement, sans cérémonie formelle.

Question 49

Comment personnaliser un hommage ?

Accepted Answer

Personnaliser les obsèques est une façon profonde et sincère de rendre un dernier hommage à la personne disparue, en célébrant ce qu'elle était vraiment. Plusieurs options s'offrent à vous pour créer une cérémonie à son image :

- Une cérémonie sur mesure, conçue pour refléter la personnalité, les passions et les valeurs du défunt, avec des lectures, des musiques ou des prières qui lui étaient chères.
- Un diaporama ou une vidéo souvenir, réalisé à partir de photos et de vidéos de moments précieux, agrémenté de messages d'affection et de témoignages de ses proches.
- Des objets personnels, disposés lors de la cérémonie pour évoquer un hobby, une passion ou un souvenir particulier.

Nos conseillers Roblot sont à vos côtés pour vous guider dans toutes ces options de personnalisation et vous aider à créer un hommage qui lui ressemble.

Question 50

Quelle est la différence entre crémation et inhumation ?

Accepted Answer

L'inhumation, également appelée enterrement, consiste à déposer le cercueil du défunt en pleine terre ou dans un caveau au cimetière, à l'issue de la cérémonie d'hommage civil ou religieux.
La crémation, parfois désignée sous le terme d'incinération, consiste à incinérer dans un crématorium le cercueil contenant le corps du défunt. Les cendres sont ensuite recueillies dans une urne funéraire choisie par la famille.

Question 51

Qui prend en charge les obsèques des indigents ou des personnes totalement isolées ?

Accepted Answer

Dans tous les cas, quelle que soit la taille de la commune, c'est elle qui est responsable de l'organisation et de la prise en charge des obsèques des personnes indigentes. Pour les personnes isolées disposant d'avoirs sur un compte bancaire ou en dépôt dans un établissement de santé, un élu, un responsable d'établissement de soins, un gérant de tutelle ou un proche peut prendre les dispositions nécessaires, dans le respect des volontés exprimées par le défunt. Dans tous les cas, cette prise en charge est plafonnée à un montant avoisinant 3 000 euros.

Question 52

Quel est le rôle du thanatopracteur ?

Accepted Answer

Le thanatopracteur intervient lorsqu'une famille souhaite préserver l'apparence du défunt, ou lorsque les conditions de l'inhumation le nécessitent. Il réalise des soins de conservation, une prestation technique rigoureuse dont l'objectif est d'assurer la meilleure préservation possible du corps.

Question 53

Quelles sont les solutions pour financer les obsèques ?

Accepted Answer

Plusieurs dispositifs permettent de financer tout ou partie des frais funéraires : le capital décès versé par la Sécurité sociale, les assurances décès, le capital décès des sociétés mutualistes, un contrat obsèques souscrit par le défunt de son vivant, ou encore les fonds d'aide de la commune où le décès a eu lieu.

En partenariat avec Alma, Roblot vous propose également une solution de financement jusqu'à 15 000 €, avec plusieurs options :
- Paiement en 2, 3 ou 4 fois : 100 % sans frais
- Paiement en 10 fois : peut comporter des frais

À noter : pour un financement jusqu'à 15 000 €, la première échéance sera majorée de façon à ce que le solde restant soit plafonné à 7 500 €.

Pour toute information complémentaire, rapprochez vous de votre conseiller Roblot en agence.

Question 54

Peut-on changer/ne pas appliquer les volontés inscrites dans un contret obsèques ?

Accepted Answer

Le contrat obsèques en prestations a précisément pour vocation de garantir le respect des volontés essentielles du défunt. Toute modification ne peut donc être effectuée que par le souscripteur lui-même, de son vivant et par courrier. Par ailleurs, nous collaborons avec l'association indépendante Colombe, dont la mission est de veiller au respect des volontés essentielles inscrites dans le contrat.

Question 55

Comment savoir si contrat de prévoyance est en capital ou en prestation ?

Accepted Answer

Le contenu d'un contrat de prévoyance est confidentiel. Son contenu ne peut pas être divulgué en amont à l'entourage d'une personne.

Question 56

Comment connaître le montant du capital d'un contrat de prévoyance ?

Accepted Answer

Le montant du capital est une information confidentielle qui ne peut être communiquée que par votre conseiller funéraire, lors de votre rendez-vous en agence.

Question 57

Mon père / Ma mère est décédé(e), comment savoir si il/elle avait souscrit un contrat ?

Accepted Answer

Votre conseiller funéraire Roblot peut effectuer une recherche pour vérifier si votre proche avait souscrit un contrat au sein de notre réseau. Si aucun contrat n'est retrouvé, il pourra vous orienter vers les autres organismes auprès desquels vous pourrez poursuivre vos recherches.

Question 58

Peut-on avoir des obsèques à l’étranger si la personne décède à l’étranger ?

Accepted Answer

Oui, lorsqu'un décès survient à l'étranger, qu'il s'agisse d'un résident ou d'un voyageur, plusieurs options sont possibles. Le défunt peut être inhumé ou crématisé localement, si telle était sa volonté ou celle de sa famille. Il est également possible d'organiser le rapatriement du corps vers le pays d'origine ou de résidence du défunt. Votre conseiller Roblot peut vous accompagner dans ces démarches.

Question 59

Peut-on créer une sépulture dans son jardin ?

Accepted Answer

Une inhumation en propriété privée est possible, sous réserve de remplir plusieurs conditions cumulatives :
- La propriété doit être située en dehors d'une zone urbaine
- Un avis hydrogéologique doit être sollicité auprès de l'Agence Régionale de Santé
- L'autorisation du préfet dont dépend la propriété doit être obtenue
- Un droit de passage perpétuel doit être accordé à la famille pour accéder à la sépulture

Question 60

Puis-je organiser des obsèques pour un décès périnatal ? Comment s’effectue la prise en charge ?

Accepted Answer

Oui, nous accompagnons les familles confrontées à un décès périnatal, qui survient au sein d'un établissement de santé. Les parents ont le choix de laisser l'enfant dans la chambre mortuaire de l'établissement, ou de signer une autorisation de transport vers une maison funéraire, s'ils souhaitent organiser des obsèques.

Question 61

J'ai perdu le livret de famille : que faire ?

Accepted Answer

Le livret de famille n'est pas un document indispensable à la prise en charge du défunt ni à l'organisation de ses obsèques. Son absence ne constituera donc pas un obstacle dans vos démarches.

Question 62

Un membre de ma famille est décédé à l'étranger est ce que le rapatriement en France est possible si le défunt ne réside pas en France ?

Accepted Answer

Oui, le rapatriement du défunt en France est possible. Il pourra être inhumé dans la commune où il était inscrit sur les listes électorales.

Question 63

Peut-on louer une salle auprès de Roblot pour le pot du souvenir ?

Accepted Answer

Certaines de nos agences Roblot disposent d'une salle de convivialité pouvant accueillir le pot du souvenir. Votre conseiller funéraire pourra vous indiquer si cette option est disponible près de chez vous.

Question 64

Qui peut se recueillir en maison funéraire dans le salon dédié ?

Accepted Answer

Toute personne disposant des codes d'accès du salon peut venir se recueillir auprès du défunt. C'est à vous de partager ces codes avec les proches que vous souhaitez accueillir.

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