Question 1

Quel choix de cérémonie ?

Accepted Answer

La cérémonie peut être civile ou religieuse. La cérémonie civile, également appelée cérémonie laïque, est conçue pour les familles ne souhaitant pas de dimension religieuse : l'hommage est préparé avec un conseiller funéraire et un maître de cérémonie. Il est également possible d'opter pour un simple moment de recueillement, sans cérémonie formelle.

Question 2

Comment personnaliser un hommage ?

Accepted Answer

Personnaliser les obsèques est une façon profonde et sincère de rendre un dernier hommage à la personne disparue, en célébrant ce qu'elle était vraiment. Plusieurs options s'offrent à vous pour créer une cérémonie à son image :

- Une cérémonie sur mesure, conçue pour refléter la personnalité, les passions et les valeurs du défunt, avec des lectures, des musiques ou des prières qui lui étaient chères.
- Un diaporama ou une vidéo souvenir, réalisé à partir de photos et de vidéos de moments précieux, agrémenté de messages d'affection et de témoignages de ses proches.
- Des objets personnels, disposés lors de la cérémonie pour évoquer un hobby, une passion ou un souvenir particulier.

Nos conseillers Roblot sont à vos côtés pour vous guider dans toutes ces options de personnalisation et vous aider à créer un hommage qui lui ressemble.

Question 3

Quelle est la différence entre crémation et inhumation ?

Accepted Answer

L'inhumation, également appelée enterrement, consiste à déposer le cercueil du défunt en pleine terre ou dans un caveau au cimetière, à l'issue de la cérémonie d'hommage civil ou religieux.
La crémation, parfois désignée sous le terme d'incinération, consiste à incinérer dans un crématorium le cercueil contenant le corps du défunt. Les cendres sont ensuite recueillies dans une urne funéraire choisie par la famille.

Question 4

Qui prend en charge les obsèques des indigents ou des personnes totalement isolées ?

Accepted Answer

Dans tous les cas, quelle que soit la taille de la commune, c'est elle qui est responsable de l'organisation et de la prise en charge des obsèques des personnes indigentes. Pour les personnes isolées disposant d'avoirs sur un compte bancaire ou en dépôt dans un établissement de santé, un élu, un responsable d'établissement de soins, un gérant de tutelle ou un proche peut prendre les dispositions nécessaires, dans le respect des volontés exprimées par le défunt. Dans tous les cas, cette prise en charge est plafonnée à un montant avoisinant 3 000 euros.

Question 5

Quel est le rôle du thanatopracteur ?

Accepted Answer

Le thanatopracteur intervient lorsqu'une famille souhaite préserver l'apparence du défunt, ou lorsque les conditions de l'inhumation le nécessitent. Il réalise des soins de conservation, une prestation technique rigoureuse dont l'objectif est d'assurer la meilleure préservation possible du corps.

Question 6

Quelles sont les solutions pour financer les obsèques ?

Accepted Answer

Plusieurs dispositifs permettent de financer tout ou partie des frais funéraires : le capital décès versé par la Sécurité sociale, les assurances décès, le capital décès des sociétés mutualistes, un contrat obsèques souscrit par le défunt de son vivant, ou encore les fonds d'aide de la commune où le décès a eu lieu.

En partenariat avec Alma, Roblot vous propose également une solution de financement jusqu'à 15 000 €, avec plusieurs options :
- Paiement en 2, 3 ou 4 fois : 100 % sans frais
- Paiement en 10 fois : peut comporter des frais

À noter : pour un financement jusqu'à 15 000 €, la première échéance sera majorée de façon à ce que le solde restant soit plafonné à 7 500 €.

Pour toute information complémentaire, rapprochez vous de votre conseiller Roblot en agence.

Question 7

Peut-on changer/ne pas appliquer les volontés inscrites dans un contret obsèques ?

Accepted Answer

Le contrat obsèques en prestations a précisément pour vocation de garantir le respect des volontés essentielles du défunt. Toute modification ne peut donc être effectuée que par le souscripteur lui-même, de son vivant et par courrier. Par ailleurs, nous collaborons avec l'association indépendante Colombe, dont la mission est de veiller au respect des volontés essentielles inscrites dans le contrat.

Question 8

Comment savoir si contrat de prévoyance est en capital ou en prestation ?

Accepted Answer

Le contenu d'un contrat de prévoyance est confidentiel. Son contenu ne peut pas être divulgué en amont à l'entourage d'une personne.

Question 9

Comment connaître le montant du capital d'un contrat de prévoyance ?

Accepted Answer

Le montant du capital est une information confidentielle qui ne peut être communiquée que par votre conseiller funéraire, lors de votre rendez-vous en agence.

Question 10

Mon père / Ma mère est décédé(e), comment savoir si il/elle avait souscrit un contrat ?

Accepted Answer

Votre conseiller funéraire Roblot peut effectuer une recherche pour vérifier si votre proche avait souscrit un contrat au sein de notre réseau. Si aucun contrat n'est retrouvé, il pourra vous orienter vers les autres organismes auprès desquels vous pourrez poursuivre vos recherches.

Question 11

Peut-on avoir des obsèques à l’étranger si la personne décède à l’étranger ?

Accepted Answer

Oui, lorsqu'un décès survient à l'étranger, qu'il s'agisse d'un résident ou d'un voyageur, plusieurs options sont possibles. Le défunt peut être inhumé ou crématisé localement, si telle était sa volonté ou celle de sa famille. Il est également possible d'organiser le rapatriement du corps vers le pays d'origine ou de résidence du défunt. Votre conseiller Roblot peut vous accompagner dans ces démarches.

Question 12

Peut-on créer une sépulture dans son jardin ?

Accepted Answer

Une inhumation en propriété privée est possible, sous réserve de remplir plusieurs conditions cumulatives :
- La propriété doit être située en dehors d'une zone urbaine
- Un avis hydrogéologique doit être sollicité auprès de l'Agence Régionale de Santé
- L'autorisation du préfet dont dépend la propriété doit être obtenue
- Un droit de passage perpétuel doit être accordé à la famille pour accéder à la sépulture

Question 13

Puis-je organiser des obsèques pour un décès périnatal ? Comment s’effectue la prise en charge ?

Accepted Answer

Oui, nous accompagnons les familles confrontées à un décès périnatal, qui survient au sein d'un établissement de santé. Les parents ont le choix de laisser l'enfant dans la chambre mortuaire de l'établissement, ou de signer une autorisation de transport vers une maison funéraire, s'ils souhaitent organiser des obsèques.

Question 14

J'ai perdu le livret de famille : que faire ?

Accepted Answer

Le livret de famille n'est pas un document indispensable à la prise en charge du défunt ni à l'organisation de ses obsèques. Son absence ne constituera donc pas un obstacle dans vos démarches.

Question 15

Un membre de ma famille est décédé à l'étranger est ce que le rapatriement en France est possible si le défunt ne réside pas en France ?

Accepted Answer

Oui, le rapatriement du défunt en France est possible. Il pourra être inhumé dans la commune où il était inscrit sur les listes électorales.

Question 16

Peut-on louer une salle auprès de Roblot pour le pot du souvenir ?

Accepted Answer

Certaines de nos agences Roblot disposent d'une salle de convivialité pouvant accueillir le pot du souvenir. Votre conseiller funéraire pourra vous indiquer si cette option est disponible près de chez vous.

Question 17

Qui peut se recueillir en maison funéraire dans le salon dédié ?

Accepted Answer

Toute personne disposant des codes d'accès du salon peut venir se recueillir auprès du défunt. C'est à vous de partager ces codes avec les proches que vous souhaitez accueillir.

Question 18

Comment faire pour visiter mon proche en maison funéraire si je n'ai pas réservé de salon ?

Accepted Answer

Il vous suffit de contacter l'agence Roblot en charge des obsèques, qui organisera une visite selon les disponibilités et les conditions d'accueil.

Question 19

Comment organiser le rapatriement de mon proche ?

Accepted Answer

Pour organiser le rapatriement d'un défunt, nous vous invitons à contacter l'agence Roblot la plus proche de chez vous. Votre conseiller funéraire vous expliquera la procédure à suivre et vous accompagnera dans l'ensemble des démarches nécessaires.

Question 20

Je ne souhaite pas payer les obsèques, que faire ?

Accepted Answer

L'organisation et le financement des obsèques incombent légalement à la famille du défunt, ascendants et descendants compris. Si vous rencontrez des difficultés financières, nos conseillers Roblot sont à votre disposition pour vous présenter l'ensemble des solutions et facilités de paiement envisageables. N'hésitez pas à contacter l'agence la plus proche de chez vous.

Question 21

Comment bénéficier d'un tarif SIFUREP ?

Accepted Answer

Pour bénéficier des tarifs SIFUREP, les familles doivent obligatoirement s'adresser à une agence Roblot implantée sur le territoire des communes adhérentes au SIFUREP.
Les conditions suivantes doivent également être remplies de manière cumulative :
- Le défunt était domicilié dans une commune membre du SIFUREP
- Le décès est survenu sur le territoire du SIFUREP, à Paris intra-muros, ou en Île-de-France à moins de 10 km d'une commune adhérente
- La mise en bière doit être effectuée sur le territoire du SIFUREP ou à Paris
- La cérémonie, ainsi que l'inhumation ou la crémation, doivent se dérouler sur le territoire du SIFUREP
Pour consulter la liste des villes adhérentes, rendez-vous sur le site du SIFUREP.

Question 22

Le maquillage est-il une option en supplément ?

Accepted Answer

Le maquillage s'inscrit dans le cadre d'une prestation globale appelée toilette mortuaire, qui est effectivement payante. Pour connaître le tarif exact de cette prestation, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre agence Roblot.

Question 23

Combien coûte des obsèques ?

Accepted Answer

Le coût des obsèques varie en fonction du type de funérailles choisi et des prestations souhaitées. Pour obtenir un devis personnalisé adapté à votre situation, nous vous invitons à contacter l'agence Roblot la plus proche de chez vous.

Question 24

Est-il plus cher de se faire enterrer ou incinérer ?

Accepted Answer

De manière générale, la crémation est moins coûteuse que l'inhumation traditionnelle. Cette différence s'explique principalement par l'absence de frais liés à l'acquisition d'une concession et à l'érection d'un monument funéraire, dans le cas d'une crémation avec dispersion des cendres au jardin du souvenir.
Toutefois, si vous optez pour le dépôt de l'urne dans un columbarium ou son inhumation dans une sépulture, les coûts peuvent se rapprocher de ceux d'une inhumation classique.
À noter : le prix du cercueil est identique dans les deux cas, la législation française imposant son utilisation quelle que soit la forme d'obsèques choisie.

Question 25

Combien de temps après le décès, les obsèques sont-elles organisées ?

Accepted Answer

En France, le délai moyen entre le décès et les obsèques est actuellement d'environ six jours ouvrés. Ce délai peut varier selon les circonstances du décès et les souhaits exprimés par la famille pour l'organisation des funérailles.

Question 26

Avez-vous une agence à me conseiller pour l’organisation de funérailles israélites ou musulmanes ?

Accepted Answer

L'ensemble de nos agences Roblot sont habilitées et expérimentées dans l'organisation d'obsèques de toutes confessions religieuses. Quel que soit le rite souhaité, nos conseillers sauront vous accompagner avec le respect et le soin qui s'imposent.

Question 27

L’inhumation peut-elle être réalisée dans une autre ville que lieu de décès ou d’habitation ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible d'inhumer un défunt dans une commune différente de son lieu de décès ou de résidence, à condition que le défunt ou ses ayants droit soient titulaires d'une concession dans le cimetière concerné. L'inhumation dans la concession d'un proche est également envisageable, sous réserve de son accord.

Question 28

A-t-on besoin d’une procuration pour prélever une somme sur le compte du défunt ?

Accepted Answer

Non, aucune procuration n'est nécessaire. Les pompes funèbres effectuent directement les démarches auprès de l'établissement bancaire. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en agence Roblot.

Question 29

Quel est le montant que l’on peut prélever sur le compte du défunt (hors contrat obsèques) ?

Accepted Answer

En dehors de tout contrat obsèques, il est possible de prélever jusqu'à 5 830 € directement sur le compte bancaire du défunt afin de financer les frais funéraires.

Organisation des obsèques