Question 1

Comment être sûr(e) que mes condoléances ont bien été communiquées à la famille ?

Accepted Answer

Si vous cochez la case « Veuillez m’adresser une copie du message » lors de l’envoi des condoléances, une copie de l’e‑mail transmis à la famille vous est automatiquement envoyée.

Question 2

Comment puis-je envoyer des fleurs à la famille du défunt ?

Accepted Answer

En partenariat avec Interflora, nous vous proposons une sélection de bouquets de fleurs spécialement conçus pour rendre hommage à un être cher.
La livraison des fleurs peut être organisée au jour, à l’heure et au lieu de votre choix : lieu de culte, maison funéraire, crématorium ou cimetière.

Question 3

Comment déposer des condoléances ?

Accepted Answer

Le dépôt de condoléances en ligne est réservé aux familles ayant souscrit un avis de décès accompagné de faire-part papier.
Dans ce cas, il suffit d’afficher l’avis de décès concerné, puis de cliquer sur le lien « Déposer des condoléances ». Un formulaire dédié s’ouvre alors pour permettre l’envoi de votre message.

Question 4

Comment rédiger un message de condoléances ?

Accepted Answer

Nous mettons à votre disposition quelques règles simples de rédaction, ainsi que des exemples de messages de condoléances, afin de vous accompagner dans l’expression de votre soutien. Vous pouvez les retrouver dans l'Espace Hommage dédié au défunt.

Question 5

Pour quelles raisons je ne retrouve pas l’avis de décès d’un proche ?

Accepted Answer

Il est possible que la famille du défunt n'ait pas souhaité diffuser l'avis de décès en ligne, même si les obsèques ont été organisées par une agence Roblot. Par ailleurs, nous avons fait le choix de ne pas publier les avis de décès concernant des personnes mineures.

Question 6

Comment rechercher un avis de décès ?

Accepted Answer

Pour retrouver un avis de décès publié, rendez-vous sur notre page dédiée aux avis de décès. Renseignez au moins un critère de recherche parmi le nom, le prénom ou la localisation, puis cliquez sur le bouton « Rechercher ».

Question 7

Combien de temps l’avis de décès est-il diffusé sur le site Roblot ?

Accepted Answer

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles et au droit à l'oubli numérique. C'est pourquoi les avis de décès sont automatiquement dépubliés à l'issue d'une période de deux mois.

Question 8

Comment rédiger un avis de décès ?

Accepted Answer

Que ce soit pour une annonce dans la presse ou pour un faire-part envoyé par courrier, nous mettons à votre disposition plusieurs modèles pour vous aider à annoncer le décès de votre proche dans les meilleures conditions.

Question 9

Pourquoi l’avis de décès est-il publié sur le site internet ?

Accepted Answer

La publication des avis de décès sur notre site est effectuée de manière automatique. Toutefois, si la famille ne souhaite pas diffuser l'avis en ligne, elle peut en faire la demande auprès de son conseiller funéraire Roblot, que ce soit avant ou après la publication, qui prendra les dispositions nécessaires.

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